您有沒有遇到過這種情況：想用兩根手指放大圖片，或者旋轉(zhuǎn)頁面，但觸摸一體機(jī)卻一點(diǎn)反應(yīng)都沒有？只能當(dāng)成單點(diǎn)觸控來用，效率大打折扣。

別急，這事兒多半自己能搞定。您可以跟著下面這些步驟，從簡單到復(fù)雜，一步步把問題找出來。

先試試這幾招，馬上就能上手

1. 把屏幕擦干凈：屏幕上有油污、水漬或者太多灰塵，都會干擾觸摸。拿塊軟布把屏幕好好擦一擦，立馬試試。

2. 直接重啟：跟手機(jī)電腦卡頓了一樣，重啟觸摸一體機(jī)是解決“怪毛病”的首選方法。關(guān)掉電源，等個(gè)半分鐘再開，也許就好了。

3. 確認(rèn)您用的啥：確保您用的是手指頭，或者專門的支持多點(diǎn)觸控的觸控筆。戴著手套、用指甲或拿普通筆點(diǎn)，機(jī)器是認(rèn)不出的。

如果不行，咱們再往深處看看

重新校準(zhǔn)一下屏幕
有時(shí)候屏幕“感覺”不準(zhǔn)了，需要重新教它一次。一般在機(jī)器的【設(shè)置】菜單里，能找到【觸摸屏校準(zhǔn)】或類似的選項(xiàng)。點(diǎn)進(jìn)去，按照提示依次點(diǎn)擊屏幕上出現(xiàn)的十字標(biāo)志就行了。校準(zhǔn)完，記得重啟。

檢查并更新觸摸驅(qū)動(dòng)
驅(qū)動(dòng)就像是硬件和系統(tǒng)之間的“翻譯”，翻譯不好，指令就傳錯(cuò)了。

• 最好的方法：去您這臺一體機(jī)品牌的官方網(wǎng)站，在【服務(wù)與支持】或【驅(qū)動(dòng)下載】頁面，找到您的型號，下載最新的觸摸屏驅(qū)動(dòng)。安裝后重啟。

• 如果還不行，就重裝一下：

  • 在電腦上右鍵點(diǎn)擊【此電腦】（或【我的電腦】），選擇【管理】->【設(shè)備管理器】。

  • 在里面找【人體學(xué)輸入設(shè)備】或【鼠標(biāo)和其他指針設(shè)備】。

  • 找到帶“HID”、“Touch”或“USB Input Device”字樣的設(shè)備，右鍵點(diǎn)擊它，選擇【卸載設(shè)備】。如果彈出框問你是否刪除驅(qū)動(dòng)，勾上它。

  • 卸載后，重啟電腦，系統(tǒng)會自動(dòng)重新安裝驅(qū)動(dòng)，或者你再手動(dòng)運(yùn)行一遍剛才下載的最新驅(qū)動(dòng)。

看看是不是軟件或系統(tǒng)設(shè)置問題

• 只在某個(gè)軟件里不行？（比如某個(gè)PPT或畫圖軟件）。那很可能是這個(gè)軟件的設(shè)置問題，去看看它里面的“觸摸”或“手勢”功能有沒有被關(guān)上。

• 系統(tǒng)設(shè)置：在系統(tǒng)的【設(shè)置】里搜一下“觸摸”或“手勢”，看看相關(guān)的開關(guān)是不是被無意中關(guān)掉了。

如果所有方法都試過了……

那有可能是觸摸屏本身出了硬件問題。

• 有條件可以交叉測試：如果您的觸摸屏是外接的，試著接到另一臺正常的電腦上看看。如果問題一樣，那基本可以確定是屏的問題。

• 聯(lián)系我們：到了這一步，就別自己折騰了。請記下您嘗試過的所有方法，然后聯(lián)系我們的技術(shù)支持。您把這些情況告訴我們，我們能更快地判斷問題，幫您安排后續(xù)的檢測或維修。

簡單總結(jié)一下

碰到多點(diǎn)觸控失靈，別慌，按這個(gè)順序來查：

先做簡單的：擦屏幕 -> 重啟 -> 檢查觸摸物
再做復(fù)雜的：校準(zhǔn)屏幕 -> 更新或重裝驅(qū)動(dòng) -> 檢查軟件設(shè)置
最后找專家：聯(lián)系官方技術(shù)支持

我們希望這份指南能幫您解決問題。如果還需要幫助，我們的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)隨時(shí)為您服務(wù)。